Metode
Sådan vurderer vi
På Markednu rangerer vi online casinoer ud fra en grundig, objektiv proces. Vores placeringer er redaktionelle, og operatører betaler ikke for en position. Hvis fakta ændrer sig, opdaterer vi vores vurdering.
-
1. Licens og ejerforhold – sikkerhed først
Vi tjekker, om casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden. Kun operatører med dansk tilladelse kommer videre. Vi verificerer ejerforhold via offentlige registre og kræver gennemsigtighed om moderselskab. Manglende licens eller uklare ejere medfører automatisk udelukkelse.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingstider – hvad virkeligheden viser
Vi måler faktiske udbetalingstider ved at teste med egne transaktioner og sammenligner med casinoets angivne frister. Vi kontrollerer gebyrer, minimumsgrænser og tilgængelige betalingsmetoder (fx MobilePay, Dankort, kreditkort). Operatører, der systematisk overskrider lovpligtige udbetalingsfrister (max. 3 bankdage for kort, 5 for bankoverførsel), dumpes.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav – ingen skjulte faldgruber
Vi gennemgår bonusbetingelser for at sikre, at de overholder Spillemyndighedens regler om maks. 30x omsætningskrav og ingen urimelige restriktioner. Vi tester selv bonusser for at bekræfte, at de udbetales som lovet. Bonusser med skjulte klausuler eller urimelige vilkår fører til lavere placering.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere – kvalitet og variation
Vi tæller antallet af spil og kategorier (slots, bordspil, live casino) og verificerer, at alle spiludbydere er godkendt af Spillemyndigheden. Vi prioriterer casinoer med licenserede udbydere som NetEnt, Play’n GO og Evolution. Manglende variation eller uautoriserede spiludbydere resulterer i lavere rangering.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens svartider og kvalitet via live chat, e-mail og telefon. Vi kontrollerer, om casinoet har klare procedurer for klager og tilbyder værktøjer til ansvarligt spil (fx indskudsgrænser, selvudelukkelse). Dårlig support eller manglende ansvarligt spil-værktøjer fører til nedsat vurdering.
